Visie

Mijn visie op het managen en besturen in de ideale organisatie is als volgt:

Bij instellingen, bedrijven, woningbouwcorporaties en de gemeente gaat het er op de eerste plaats om dat al het handelen gericht is op de primaire doelstelling: het de cliënten (burgers,huurders etc) zo goed mogelijk van dienst zijn.

In de primaire processen zal dus sprake moeten zijn van vraaggestuurd gedrag. De ondersteunings- en managementprocessen faciliteren de medewerkers op een creatieve en energieke wijze zodat zij op zoveel mogelijk vragen van cliënten een passend aanbod kunnen geven. Dit alles in een hartelijke, werklustige en leergierige cultuur.

Doelmatigheid en effectiviteit in de werkprocessen zijn hierbij uitgangspunt.

Het bestuur en het management hebben de verantwoordelijkheid in een goede mix van coachen maar ook controle de organisatie resultaatgericht te laten functioneren richting de doelen die vastgelegd zijn in strategische documenten en hiervan afgeleide jaarplannen.

Er wordt door hen goed geluisterd naar signalen en tips van medewerkers en cliënten die vertaald kunnen worden naar beleid.

De processen worden zodanig georganiseerd dat medewerkers een maximum aan ruimte verkrijgen voor zelfregulatie. Uiteraard vraagt dit om heldere kaders.

Het management ziet tevens toe op een goed werk-, leef- en behandelklimaat dat voldoet aan de wettelijke vereisten.

Het bestuur en het hoge kader volgen gelijktijdig met deze interne sturing van processen trends, ontwikkelingen en kansen buiten de organisatie en onderhouden intensieve contacten met netwerkpartners. Er is sprake van duidelijke rolverdelingen.

Dit alles maakt dat vrijwel een ieder fluitend naar het werk gaat en er uitstekende benchmark resultaten verkregen worden.  Regelmatig gehouden kwaliteitsevaluaties laten een hoge mate van cliënt- en medewerkerstevredenheid zien.

Bij gebiedsmanagement is het van belang dat alle betrokken personen en organisaties cq ondernemingen samen een unique selling point weten te formuleren en hierna in alle uitingen en in gedrag dit consequent trachten uit te stralen.